{"id":14640,"date":"2021-02-18T08:56:00","date_gmt":"2021-02-18T08:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/devalt-kambatiag.savviihq.com\/?p=14640"},"modified":"2022-01-26T08:58:16","modified_gmt":"2022-01-26T08:58:16","slug":"comment-definir-une-strategie-efficace-de-gestion-des-donnees-de-reference-pour-microsoft-dynamics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altares.be\/fr\/blog\/data-analytics\/zo-creeer-je-een-effectieve-master-data-management-strategie-voor-microsoft-dynamics\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9finir une strat\u00e9gie efficace de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence pour Microsoft Dynamics\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>En tant qu\u2019organisation, vous disposez de donn\u00e9es, ou de data, sur des prospects, clients, fournisseurs et partenaires. Ces donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans diff\u00e9rents syst\u00e8mes, comme un syst\u00e8me CRM pour le d\u00e9partement des ventes ou un syst\u00e8me ERP pour le d\u00e9partement des finances. Mais comment faire interagir ces donn\u00e9es ? Comment s\u2019assurer que le d\u00e9partement des finances sache pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 quelle soci\u00e9t\u00e9 anonyme du nouveau client la facture doit \u00eatre envoy\u00e9e ? L\u2019ingr\u00e9dient magique qui relie les donn\u00e9es et les syst\u00e8mes n\u2019est autre que la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (ou master data management \u2013 MDM).<\/p>\n\n\n\n<p>La gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence peut se r\u00e9sumer en la gestion, le classement, la cat\u00e9gorisation, l\u2019enrichissement et la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es au sein de votre organisation et dans vos syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous abordons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>l\u2019importance d\u2019une bonne strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/li><li>la m\u00e9thode \u00e0 adopter pour mettre sur pied une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence pour Microsoft Dynamics CRM<\/li><li>les faux pas possibles en l\u2019absence d\u2019une gouvernance des donn\u00e9es<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"601\" src=\"https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics.jpg\" alt=\"Microsoft Dynamics\" class=\"wp-image-36156\" srcset=\"https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics.jpg 900w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-24x16.jpg 24w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-36x24.jpg 36w, https:\/\/www.altares.be\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zo-creeer-je-een-effectieve-Master-Data-Management-strategie-voor-Microsoft-Dynamics-48x32.jpg 48w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"het-belang-van-een-goede-master-data-management-strategie\">L\u2019importance d\u2019une bonne strat\u00e9gie de master data management<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous vivons dans un monde fond\u00e9 sur l\u2019information, dans lequel les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res pour am\u00e9liorer les performances des entreprises. Presque tous les d\u00e9partements ont affaire aux donn\u00e9es. Outre les donn\u00e9es clients du d\u00e9partement des ventes et les donn\u00e9es de facturation du d\u00e9partement des finances, pensez aux aspects juridiques des d\u00e9partements de conformit\u00e9 et aux informations relatives aux plaintes du service client\u00e8le. Les d\u00e9partements des ventes ou marketing introduisent g\u00e9n\u00e9ralement les premi\u00e8res donn\u00e9es sur un client, car ils sont les premiers \u00e0 entrer en contact avec lui. Mais qui maintient ces donn\u00e9es \u00e0 jour ? Qui veille \u00e0 ce qu\u2019une adresse ou un changement de nom soit enregistr\u00e9 dans tous les syst\u00e8mes, et donc connu dans tous les d\u00e9partements ? La gestion des donn\u00e9es au sein de votre organisation est de plus en plus essentielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Une bonne strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence est cruciale pour r\u00e9duire les co\u00fbts et accro\u00eetre les b\u00e9n\u00e9fices au sein de votre organisation. Quel est le lien avec le master data management ? Vous \u00e9vitez les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/blog\/master-data-management\/kom-uit-je-data-silo-3-tips-om-je-data-in-beweging-te-brengen\/\">silos de donn\u00e9es<\/a>&nbsp;et l\u2019organisation peut collaborer sans faille, ce qui engendre un \u00e9norme gain d\u2019efficacit\u00e9 (une r\u00e9duction des co\u00fbts).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"knelpunten-wanneer-je-geen-mdm-strategie-voert\">Les goulots d\u2019\u00e9tranglement en l\u2019absence d\u2019une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n<p>Prenons l\u2019exemple d\u2019un processus de vente. Un responsable marketing dresse une liste de nouveaux prospects issus d\u2019une campagne marketing en ligne. Le d\u00e9partement marketing veille \u00e0 ce que le nom de l\u2019entreprise et les coordonn\u00e9es de contact du client soient int\u00e9gr\u00e9s dans le syst\u00e8me CRM du d\u00e9partement des ventes. Ces donn\u00e9es sont ensuite transmises par le responsable des ventes au bon account manager dans le syst\u00e8me CRM. Enthousiaste, l\u2019account manager d\u00e9cide de contacter le prospect, mais le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ne correspond pas. Heureusement, il parvient \u00e0 contacter le prospect par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s quelques \u00e9changes fructueux, le client d\u00e9cide de conclure un contrat. L\u2019account manager transf\u00e8re les donn\u00e9es du client au d\u00e9partement juridique afin d\u2019\u00e9tablir le contrat. Il s\u2019av\u00e8re que l\u2019organisation transmise se compose d\u2019un tas de branches diff\u00e9rentes. Pour la validit\u00e9 du contrat, le d\u00e9partement juridique doit conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019entit\u00e9 qu\u2019il convient de mentionner.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019intervalle, le d\u00e9partement des finances v\u00e9rifie la solvabilit\u00e9 du client \u00e0 l\u2019aide de donn\u00e9es externes. Heureusement, les d\u00e9partements juridique et financier sont situ\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, et le collaborateur financier entend la discussion concernant l\u2019entit\u00e9 entre l\u2019account manager et le responsable juridique. La situation aurait pu mal tourner. Le d\u00e9partement des finances avait v\u00e9rifi\u00e9 la sant\u00e9 financi\u00e8re de la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, mais il appara\u00eet \u00e0 pr\u00e9sent qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une filiale \u00e9tant un peu moins stable. Le d\u00e9partement des finances modifie les conditions de paiement en un paiement anticip\u00e9. Apr\u00e8s quelques mois, l\u2019une des factures n\u2019est toujours pas pay\u00e9e. Le client n\u2019aurait jamais re\u00e7u la mise en demeure envoy\u00e9e par courrier postal. Vous l\u2019avez devin\u00e9 : le client a entre-temps d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 et aucun des d\u00e9partements susmentionn\u00e9s n\u2019a trait\u00e9 ce changement d\u2019adresse.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous le constatez, de tr\u00e8s nombreuses donn\u00e9es interviennent dans ce processus. En l\u2019absence d\u2019une strat\u00e9gie de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence, plusieurs \u00e9tapes du processus peuvent mal tourner. Les situations observ\u00e9es dans ce processus rel\u00e8vent peut-\u00eatre du sc\u00e9nario catastrophe, mais elles se produisent malheureusement souvent dans la r\u00e9alit\u00e9. Il importe donc que vous conveniez de qui est responsable de quelles (modifications de) donn\u00e9es, par exemple. C\u2019est ce que l\u2019on appelle la gouvernance des donn\u00e9es. Si votre gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence est au point, l\u2019ensemble de votre organisation s\u2019appuie sur une seule et unique source de v\u00e9rit\u00e9. De cette fa\u00e7on, le client ne doit pas r\u00e9p\u00e9ter syst\u00e9matiquement ses donn\u00e9es, car tous les d\u00e9partements peuvent les demander en un clic dans leur propre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00c9coutez \u00e9galement notre podcast sur la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence :<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed : DTL\u00a0S3DIW \u00c9pisode sp\u00e9cial \u2013\u00a0Plan en \u00e9tapes pour une gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence et son application chez Manpower\" width=\"100%\" height=\"232\" allowtransparency=\"true\" frameborder=\"0\" allow=\"encrypted-media\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed-podcast\/episode\/29INgNbJeF50nNzF4dWJD7?go=1&#038;utm_source=embed_v3&#038;t=0&#038;nd=1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"een-master-data-management-strategie-opzetten-voor-microsoft-dynamics-crm-in-5-stappen\">Une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence pour Microsoft Dynamics CRM en 5 \u00e9tapes<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre organisation utilise&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/produits\/dataxess\/\">Microsoft Dynamics<\/a>\u00a0? Voici comment mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence en 5 \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-krijg-overzicht-en-breng-jouw-datasilo-s-in-kaart\">1.   B\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un aper\u00e7u et mettez les silos de donn\u00e9es en \u00e9vidence<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de pouvoir coupler les donn\u00e9es, mieux vaut conna\u00eetre les d\u00e9partements dans lesquels les donn\u00e9es sur les prospects, les clients et les fournisseurs, par exemple, sont collect\u00e9es. Souvent, le d\u00e9partement des ventes utilise l\u2019outil Dynamics 365 Sales et le d\u00e9partement des finances l\u2019outil Dynamics 365 Finance. Rep\u00e9rez les \u00eelots de donn\u00e9es au sein de votre organisation en vue d\u2019obtenir un aper\u00e7u des silos de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-bepaal-jouw-data-governance-strategie\">2.   D\u00e9finissez votre strat\u00e9gie de gouvernance des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>La gouvernance des donn\u00e9es (data governance) constitue un ensemble de r\u00e8gles stipulant la fa\u00e7on dont vous souhaitez que vos coll\u00e8gues travaillent et utilisent les donn\u00e9es, comme le bon encodage de certains champs, les champs devant obligatoirement \u00eatre remplis pour cr\u00e9er un fichier... La gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence vous aide \u00e0 normaliser ces r\u00e8gles, ce qui permet d\u2019\u00e9viter les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/blog\/consequences-des-dirty-data-les-faits\/\">erreurs humaines<\/a>&nbsp;lors du traitement des donn\u00e9es. En l\u2019absence d\u2019une strat\u00e9gie de gouvernance des donn\u00e9es, la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence a peu de chances de r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-maak-een-frisse-start-met-opgeschoonde-data\">3.   Commencez sur les chapeaux de roue gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es nettoy\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque ann\u00e9e, quelque 20 000 \u00e0 30 000 entreprises d\u00e9m\u00e9nagent. Certaines d\u2019entre elles sont probablement des fournisseurs ou des clients avec qui vous collaborez. Si personne n\u2019a modifi\u00e9 ces donn\u00e9es, vous devez d\u2019abord nettoyer les anciennes donn\u00e9es en couplant votre outil Microsoft Dynamics \u00e0 une source qui dispose de donn\u00e9es commerciales \u00e0 jour sur les entreprises, comme Altares Dun &amp; Bradstreet. De cette fa\u00e7on, vos fichiers sont nettoy\u00e9s et vous vous assurez d\u2019analyser la situation actuelle. Gr\u00e2ce au couplage direct, les donn\u00e9es sont \u00e9galement v\u00e9rifi\u00e9es et automatiquement adapt\u00e9es en cas de modification, comme un d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-verrijk-jouw-data-met-externe-data\">4.   Enrichissez vos donn\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de donn\u00e9es externes<\/h3>\n\n\n\n<p>Une adresse constitue une donn\u00e9e parmi tant d\u2019autres. De nombreuses autres donn\u00e9es sur vos fichiers peuvent vous aider \u00e0 \u00e9tablir un tableau complet de vos clients, leads, partenaires et fournisseurs. Pensez notamment aux&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/credit-risk-management\/\">donn\u00e9es en mati\u00e8re de risque de cr\u00e9dit<\/a>&nbsp;ou aux informations sur la structure d\u2019entreprise. Vous pouvez coupler ces donn\u00e9es aux fichiers dans Microsoft Dynamics en proc\u00e9dant de la m\u00eame fa\u00e7on qu\u2019au point 3. Nous parlons alors d\u2019enrichissement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-zorg-ervoor-dat-alle-systemen-met-elkaar-kunnen-praten\">5.   Veillez \u00e0 ce que tous les syst\u00e8mes puissent communiquer<\/h3>\n\n\n\n<p>Si des donn\u00e9es sont modifi\u00e9es dans votre CRM, vous souhaitez \u00e9galement qu\u2019elles le soient dans votre ERP et vos autres outils coupl\u00e9s tels que votre logiciel de facturation. Mais ce n\u2019est pas suffisant pour permettre \u00e0 ces syst\u00e8mes de communiquer, et donc pour profiter pleinement de la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence. En couplant vos syst\u00e8mes avec notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/nos-donnees\/numero-duns\/\">num\u00e9ro DUNS\u00ae<\/a>\u00a0unique, vous reliez toutes les donn\u00e9es en circulation. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez ainsi d\u2019un aper\u00e7u global de toutes vos relations commerciales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"altares-dun-bradstreet-jouw-datapartner\">Altares Dun &amp; Bradstreet : votre partenaire en mati\u00e8re de donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Altares Dun &amp; Bradstreet aide les organisations \u00e0 mettre en place une culture d\u2019entreprise dans laquelle les donn\u00e9es sont mises en avant en tant qu\u2019outils strat\u00e9giques. Le nuage de donn\u00e9es de Dun &amp; Bradstreet constitue une&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.altares.be\/fr\/nos-donnees\/\">source intarissable d\u2019informations<\/a>. Son contenu est consult\u00e9 quotidiennement par 90 % des entreprises figurant dans le classement Fortune 500. Vous avez besoin d\u2019aide pour mettre en place une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence ? Contactez-nous.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es dans plusieurs syst\u00e8mes. Mais comment faire interagir ces donn\u00e9es ? L\u2019ingr\u00e9dient magique est le MDM.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":14643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data-analytics"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Zo cre\u00eber je een effectieve Master Data Management strategie voor Microsoft Dynamics - Altares<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Data wordt bewaard in verschillende systemen. 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