{"id":45289,"date":"2023-10-18T11:06:18","date_gmt":"2023-10-18T09:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altares.be\/?p=45289"},"modified":"2024-06-27T13:24:50","modified_gmt":"2024-06-27T11:24:50","slug":"prevenir-toute-atteinte-a-la-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altares.be\/fr\/blog\/compliance\/zo-voorkom-je-reputatieschade\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9venir toute atteinte \u00e0 la r\u00e9putation"},"content":{"rendered":"

\u00ab Il n\u2019y a rien de pire qu\u2019une mauvaise publicit\u00e9 \u00bb. Voil\u00e0 ce qu\u2019\u00e0 un jour dit P. T. Barnum. Mais dans la pratique, pour les entreprises, rien n\u2019est moins vrai. Une mauvaise r\u00e9putation n\u2019attire pas seulement l\u2019attention des autorit\u00e9s de contr\u00f4le, mais aussi celle du consommateur, qui a de plus en plus conscience de la r\u00e9putation d\u2019une entreprise. Une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation fait souvent plus de tort que de bien. D\u00e8s lors, comment \u00e9viter que votre entreprise fasse les gros titres ?<\/p>\n\n\n\n

\"R\u00e9putation<\/figure>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019av\u00e8nement des r\u00e9seaux sociaux et aux nouvelles qui affluent en continu, les entreprises sont de plus en plus pass\u00e9es au crible. D\u00e8s qu\u2019une entreprise d\u2019envergure fait un faux pas, les m\u00e9dias s\u2019empressent de s\u2019en faire \u00e9cho. Prenons par exemple le logiciel de fraude de Volkswagen ou le cas de Wells Fargo, qui a vers\u00e9 des millions au gouvernement am\u00e9ricain pour des factures fant\u00f4mes\u2026 et la liste ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0. Malheureusement, on ne peut pas toujours emp\u00eacher une entreprise de commettre des erreurs, mais ces derni\u00e8res ne doivent pas n\u00e9cessairement nuire \u00e0 leur r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Remontez jusqu\u2019\u00e0 la source<\/h2>\n\n\n\n

Gardez un \u0153il sur votre entreprise. Comment se porte-t-elle ? Est-ce qu\u2019elle respecte bien la l\u00e9gislation locale et internationale (AML, loi locale anti-blanchiment) ? Souvent, un \u00e9v\u00e9nement interne \u00e0 l\u2019organisation est \u00e0 l\u2019origine d\u2019une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation. Les lois, mais aussi les codes de conduite sont essentiels pour pr\u00e9venir toute atteinte \u00e0 la r\u00e9putation. Il est important de conserver une bonne vue d\u2019ensemble de la situation. Alors que les codes de conduite sont souvent aux mains des ressources humaines et qu\u2019ils sont relativement simples \u00e0 \u00e9laborer, les l\u00e9gislations et r\u00e9glementations peuvent, sans le vouloir, relever de plusieurs d\u00e9partements. Par ailleurs, souvent, les lois ne sont pas r\u00e9dig\u00e9es dans un langage simple.<\/p>\n\n\n\n

Id\u00e9alement, la responsabilit\u00e9 du bon respect des l\u00e9gislations et r\u00e9glementations incombe \u00e0 un d\u00e9partement juridique ou de conformit\u00e9. Toutefois, dans la pratique, chaque d\u00e9partement endosse sa part de responsabilit\u00e9. Pensez au traitement que r\u00e9serve le marketing aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ou \u00e0 celui que r\u00e9serve le d\u00e9partement vente aux offres. Pour un d\u00e9partement juridique\/conformit\u00e9, cela peut compliquer le contr\u00f4le du bon respect des lois. Le fait de centraliser toutes les donn\u00e9es en un seul endroit, de les nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement et de v\u00e9rifier qu\u2019elles sont \u00e0 jour peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utile.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez aussi :<\/strong> Des donn\u00e9es toujours propres et correctes avec Dataxess<\/a><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9putation des clients et fournisseurs<\/h2>\n\n\n\n

Souvent, les entreprises d\u00e9pendent d\u2019autres organisations. Les fournisseurs ou donneurs d\u2019ordre de grande envergure en sont des exemples. Lorsque la collaboration avec ces entreprises est intensive, il peut s\u2019av\u00e9rer judicieux de les screener (diligence raisonnable \u00e0 l\u2019\u00e9gard des clients). Cet exercice vous permet de v\u00e9rifier si des sanctions frappent ces entreprises ou si elles font l\u2019objet de certaines sp\u00e9cificit\u00e9s. Faites-le avec les nouveaux fournisseurs\/clients, mais aussi avec les entreprises avec lesquelles vous collaborez d\u00e9j\u00e0. Vous d\u00e9ciderez ensuite dans quelle mesure le r\u00e9sultat du screening affecte votre r\u00e9putation. <\/p>\n\n\n\n

Une personne (n\u2019)est (pas) une entreprise<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous collaborez avec des entreprises, vous travaillez avec des gens. Il n\u2019y a pas qu\u2019une entreprise qui peut d\u00e9s\u00e9quilibrer votre r\u00e9putation. Une personne peut \u00e9galement y porter atteinte. Les personnes ayant une influence sur votre r\u00e9putation sont les UBO (b\u00e9n\u00e9ficiaires effectifs) ou une personne politiquement expos\u00e9e (PPE ou PEP \u2013 Politically Exposed Person)<\/em>. Il s\u2019agit de personnes qui exercent une fonction publique de premier plan. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les PPE pr\u00e9sentent un risque plus \u00e9lev\u00e9 lorsqu\u2019elles sont impliqu\u00e9es dans des affaires de corruption en raison de la fonction qu\u2019elles exercent. Pensez par exemple aux membres du conseil d\u2019administration d\u2019un parti politique, mais aussi aux commandants de forces. Voil\u00e0 pourquoi il est int\u00e9ressant de disposer d\u2019un outil de screening<\/a> qui proc\u00e8de au screening non seulement des entreprises, mais aussi des UBO et PPE.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre de ses erreurs<\/h2>\n\n\n\n

En cas de difficult\u00e9 malgr\u00e9 vos bonnes intentions, il est primordial d\u2019agir en toute ouverture, transparence et accessibilit\u00e9. Faites surtout preuve de proactivit\u00e9 lorsqu\u2019il s\u2019agit de communiquer sur le probl\u00e8me. Vous gardez ainsi le contr\u00f4le de la narration et montrez que vous le prenez au s\u00e9rieux. Trouvez une solution au probl\u00e8me aussi vite que possible et signalez clairement les actions que vous allez entreprendre pour \u00e9viter qu\u2019il ne se reproduise. Vous pourrez ainsi restaurer progressivement la confiance et r\u00e9duire au minimum le risque d\u2019atteinte \u00e0 la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter et g\u00e9rer toute atteinte \u00e0 la r\u00e9putation, il est essentiel de bien respecter les lois et codes de conduite. La responsabilit\u00e9 du bon respect des lois \u00e9tant souvent diss\u00e9min\u00e9e involontairement entre les diff\u00e9rents services de l\u2019entreprise, il est important de centraliser les donn\u00e9es et de proc\u00e9der \u00e0 des contr\u00f4les r\u00e9guliers. En outre, un outil<\/a> externe de screening des nouveaux clients et des clients existants, des fournisseurs, des UBO et des PPE permet de vous lib\u00e9rer compl\u00e8tement de ce processus. Une erreur a quand m\u00eame \u00e9t\u00e9 commise ? Faites preuve de transparence et de proactivit\u00e9 dans votre communication afin de restaurer la confiance. Bref, le maintien d\u2019une bonne r\u00e9putation exige une attention de tous les instants.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019av\u00e8nement des r\u00e9seaux sociaux et aux nouvelles qui affluent en continu, les entreprises sont de plus en plus pass\u00e9es au crible. Une mauvaise r\u00e9putation peut entra\u00eener des pertes consid\u00e9rables. Heureusement, les solutions sont nombreuses pour emp\u00eacher la survenue de ce probl\u00e8me.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":45290,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-45289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-compliance"],"acf":[],"yoast_head":"\nZo voorkom je reputatieschade - Altares<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Als bedrijf kun je veel doen om reputatieschade te voorkomen. 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