CRM Datakwaliteit: waarom blijft het zo’n uitdaging en wat kunnen we eraan doen?
CRM-datakwaliteit is een uitdaging door gebrek aan eigenaarschap, prioriteit en focus. Oplossingen zijn het aanwijzen van een verantwoordelijke, starten met kleine projecten, en het ontwikkelen van een datagestuurde cultuur. Een Customer 360-view verbetert samenwerking en klantinzichten. Technologie helpt, maar menselijk inzicht en eigenaarschap blijven essentieel voor voortdurende verbetering van datakwaliteit.