Après la pandémie de COVID-19, la guerre entre la Russie et l’Ukraine, la crise énergétique ainsi que la hausse des prix des matières premières, la période d’incertitude économique n’est pas encore terminée. Récemment, la première Banque des États-Unis en a fait les frais, et nous sommes très probablement à l’aune d’une nouvelle crise économique. Dans les mois à venir, les consommateurs et les entreprises devront faire face à une période difficile. Comment réussir à développer son entreprise malgré cette incertitude qui plane ? L’entreprise Dun & Bradstreet s’est penchée sur la question.
Résilience et données
Il ressort d’une enquête réalisée par Dun & Bradstreet auprès de plus de 3 300 décideurs du monde entier que le terme « résilience » serait le maître-mot. Pour parvenir à faire preuve de résilience, il est surtout primordial de comprendre son organisation. À cet égard, les données constituent la pierre angulaire de la compréhension de votre entreprise à tous les niveaux. En effet, 77 % des personnes interrogées pensent que les données jouent un rôle essentiel pour tenir le coup en cette période d’incertitude. Selon 37 % des personnes interrogées, les données ne sont pas perçues uniquement comme un outil de réduction des risques, mais également d’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise de manière proactive.
Même si un grand nombre de personnes interrogées reconnaissent l’importance des données, une proportion encore plus grande (80 %) rencontre des difficultés pour les gérer. Pensez, par exemple, aux nombreux types de données qui existent, mais aussi au volume considérable avec lequel les entreprises doivent travailler chaque jour. Vu la forte croissance du volume de données traité par les entreprises, ce n’est pas étonnant. Le Master Data Management joue un rôle important à cet égard : il devient de plus en plus important pour traiter ce flux de données grandissant. En adoptant une solide stratégie en matière de MDM, vos données seront uniformes, à jour et surtout précises.
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Défis et menaces
43 % des décideurs se préoccupent surtout de la hausse des prix de l’énergie et des défis qui s’y rattachent. Si nous nous penchons, par exemple, sur les secteurs de la distribution et de l’industrie, ce pourcentage atteint même 55 % et 53 %. À l’échelon national, ces pourcentages varient encore davantage. Par exemple, nous constatons que les États-Unis s’inquiètent bien moins des prix de l’énergie (27 %), contrairement à des pays comme la Pologne qui s’en préoccupent bien plus (plus de 60 %). Il s’agit d’un exemple de géopolitique. Tout comme les Pays-Bas, la Belgique et d’autres pays, la Pologne importait énormément de gaz russe jusqu’à l’année dernière puisque la production de gaz y est faible, voire nulle sur son territoire. Ce qui n’est pas le cas aux États-Unis.
Outre les défis externes posés, par exemple, par la flambée des prix, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis internes. Par exemple, l’augmentation du flux de données pose des difficultés pour garantir la qualité des données ou les maintenir à jour, mais elle soulève aussi la crainte de fuites de données et de cyberattaques auprès de 37 % des décideurs.
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Résilience fondée sur les données
Comme indiqué précédemment, il existe de nombreux facteurs contre lesquels votre entreprise ne peut rien. Voilà pourquoi il est d’autant plus important d’axer ses efforts sur ce que votre entreprise est capable de faire. Il est apparu au cours de l’enquête que plus de 25 % des personnes interrogées pensent que la qualité de leurs données influencera le plus fortement leur capacité à maintenir ou à renforcer la résilience durant les trois prochaines années. Pensez, par exemple, à l’utilisation optimale des données existantes à des fins d’amélioration de votre service client, voire d’automatisation et d’accélération de certains processus.
En résumé, il apparaît clairement que la hausse des prix représente une menace pour les entreprises. S’il est évident que les dirigeants du monde entier comprennent l’importance du rôle des données, d’autres sont confrontés à des problèmes de qualité. En effet, 32 % des dirigeants indiquent qu’il leur est difficile de tirer parti du plein potentiel de leurs données, tandis que 23 % ne savent pas comment en extraire la valeur maximale. D’après cette enquête, le Master Data Management pourrait aider les entreprises à faire preuve de la résilience nécessaire, dans les années à venir, à la poursuite de leur croissance.
