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À propos de ce livre blanc
Puisque d'innombrables départements travaillent avec une multitude de données différentes, les défis sont nombreux : saisie manuelle des données, possibles fautes de frappe ou clients qui déménagent et oublient de le signaler. Vous vous reconnaîtrez probablement dans une (ou plusieurs) des situations suivantes liées aux données. Nous vous expliquons comment faire face à ces défis, mais aussi quelles sont les opportunités à saisir. Vous découvrirez également comment tirer parti de vos précieuses données, et nous terminerons par un exemple pratique d’une transformation numérique réussie.
Le rôle des données sur le marché des entreprises
Les données sur le marché des entreprises peuvent servir d’outil stratégique pour acquérir et conserver des clients. En utilisant à bon escient les données des clients, vous êtes à même de mieux les aider et construire une relation durable. En outre, les données vous aident à prendre les bonnes décisions. Si vous recueillez les informations avec précision et au bon moment, que vous les analysez et que vous les déployez correctement, vous obtiendrez une base solide et serez en mesure de prendre des décisions fondées sur des données. Cela vous donnera en outre un avantage sur vos concurrents. Une étude menée par Forrester a montré que les entreprises qui basent leur stratégie sur les données connaissent également une croissance plus rapide.
Les défis et les opportunités de la gestion de données
Une grande variété de données s’accompagne de nombreux défis en tout genre, comme la fragmentation des données, des données incomplètes et des données obsolètes. Vous pouvez nettoyer votre base de données, mais cela ne résoudra pas votre problème. Une culture des données doit régner sur le lieu de travail afin de les utiliser à bon escient. En d’autres termes, tout collaborateur doit considérer les données comme importantes et pertinentes dans son travail. Nous vous expliquons comment nettoyer les données et comment créer une culture des données sur le lieu de travail.
Comment tirer parti de vos données ?
La Single Source of Truth (SSOT) est désormais votre fil conducteur afin de disposer de données propres. Tout le monde a accès à des données exactes et correctes dans la même source (probablement votre CRM). Le moment est venu de s’atteler à la tâche et de faire les choses correctement. Vous pouvez enrichir votre base de données avec Direct+ Data Blocks. Dans cette dernière partie, vous apprendrez aussi à quoi ressemble une transformation numérique dans la pratique.
