Category: Sales & Marketing

Hier, j’ai eu l’occasion d’assister au Salesforce World Tour à EXPO Greater Amsterdam, un événement qui occupe chaque année une place prépondérante dans mon agenda. En tant que fervent adepte de Salesforce, j’attendais avec impatience la présentation des nouvelles fonctionnalités et des derniers développements. Toutefois, j’ai quitté l’événement avec un avis mitigé. Je vous explique pourquoi.

La réponse immédiate à cette question est non. En revanche, une réponse plus détaillée serait : vous devriez pouvoir lui faire confiance. Un outil CRM (Customer Relationship Management) tel que Salesforce, Hubspot et Microsoft Dynamics est conçu pour aider toutes sortes de départements au sein de votre organisation et prendre des décisions basées sur des données. Votre CRM est essentiel à la réussite de votre entreprise, mais secrètement, vous ne pouvez pas vous fier aux données qu’il contient.

Consultez l'infographie pour savoir comment transformer des prospects en clients fidèles grâce à des données commerciales externes.

Aujourd'hui, les entreprises évoluent dans un contexte très concurrentiel qui change rapidement. Garder son avance sur la concurrence n'a donc jamais été aussi important. L'un des moyens d'y parvenir est de tirer parti de la puissance des données en tant que service (DaaS).

D’où viennent les données erronées ? Ces données sont le résultat ou la manifestation d’une série d’événements. Voici un aperçu de ces événements ainsi que des causes et éventuelles étapes à suivre pour résoudre le problème rapidement.

Une relation client solide est essentielle pour la stabilité de votre chiffre d’affaires. En effet, le recrutement de nouveaux clients est 6 fois plus onéreux que la préservation d’une collaboration existante. Dans cet article de blog, nous vous expliquons comment construire une relation client en béton.