À une époque où les tendances en matière de numérisation s’enchaînent à un rythme effréné, il est important que votre entreprise puisse suivre le rythme. Toutefois, la numérisation semble être une tendance qui date de quelques années. Aujourd’hui, nous ne faxons plus, nous sommes entièrement passés au numérique, alors que pouvez-vous faire de plus ? La réponse est simple : perfectionner vos processus numériques. Ce faisant, vous rendrez votre travail plus efficace, accroîtrez la satisfaction de vos clients et réduirez vos coûts. Ce processus est appelé Excellence opérationnelle numérique (DoX). Étant donné qu’elle repose sur des données issues de votre organisation, la gestion des données de base joue un rôle essentiel en matière d’excellence opérationnelle numérique. Cependant, d’autres raisons expliquent l’importance de la gestion des données de base pour le succès de votre entreprise.
1. Les données comme point de départ
Votre entreprise traite un très grand nombre de données : données clients, données produits ou encore informations sur les fournisseurs. Dans un monde numérique, les données sont essentielles. Après tout, vous souhaitez prendre des décisions fondées sur des informations tirées de données pour vous assurer du bon fonctionnement de certains aspects de votre entreprise. Mais dans un univers numérique, ces données présentent un inconvénient : elles sont souvent stockées n’importe où et sont rapidement polluées. Une partie des données se trouve probablement dans un CRM, un fichier Excel ou dans d’autres systèmes utilisés par les membres de votre entreprise.
Si vos données sont réparties à tant d'endroits et qu’elles ne concordent pas toujours entre elles, il ne sera pas possible d’atteindre l’excellence opérationnelle numérique. Prenons l'exemple de travaux de rénovation : tous les matériaux nécessaires à cette tâche se trouvent à différents endroits, et vous ne savez pas ce dont vous avez besoin pour que les travaux se déroulent sans problème.
2. La gestion des données de base en tant qu'entrepreneur
La première étape pour atteindre l’excellence opérationnelle numérique ? Mettre de l'ordre dans ses données. Reprenons l’exemple de la rénovation : généralement, vous engagez un entrepreneur pour effectuer une rénovation de grande ampleur puisqu’il s’agit d’un travail difficile et prenant. Dans le cas de l'excellence opérationnelle numérique, la gestion des données de base est l’entrepreneur.
Elle consiste en un processus de création, de conservation et de partage de données précises et cohérentes relatives à l'ensemble des systèmes et processus d’une organisation. Elle implique la gestion de données d’entreprise importantes, comme les données clients, les données produits ainsi que les données fournisseurs et financières. Une fois le bon fonctionnement du processus de gestion des données de base assuré, vous pouvez vous pencher sur l’excellence opérationnelle numérique.
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3. Un emplacement central pour toutes les données
En outre, la gestion des données de base est importante pour l’excellence opérationnelle numérique, car elle est à la base d'une gestion d'entreprise efficace. Elle garantit aussi un stockage et une gestion de toutes les données d’entreprise en un seul emplacement, ce qui permet de minimiser les incohérences et les erreurs, et de prendre de meilleures décisions sur la base de données à jour et fiables.
L’un des plus grands avantages de la gestion de données de base ? Elle engendre la création d'un langage communautaire dans l’ensemble de l’entreprise. En mettant en place une stratégie solide en matière de gestion de données de base, les organisations sont à même de garantir que chaque département et chaque collaborateur utilisent les mêmes données et les comprenne. C’est ce que l’on appelle une SSOT (single source of truth) ou source unique de référence. Cette pratique permet d’améliorer la collaboration entre les départements et d’accélérer le processus décisionnel.
4. Qualité élevée et intégrité
Enfin, la gestion des données de base permet de garantir l’intégrité des données et d’optimiser leur qualité. Un aspect essentiel lorsque vous dépendez au quotidien de données nécessaires à l'exécution des bonnes commandes ou de la facturation, par exemple. Sans bonnes données à sa disposition, une entreprise ne peut en effet offrir un service client efficace. De même, elle ne peut pas produire ni vendre des produits efficacement sans avoir accès à des données produits précises. Tout cela est primordial pour pouvoir garantir l’excellence opérationnelle numérique.
La gestion des données de base, une étape cruciale dans le cadre de l'excellence opérationnelle numérique
En conclusion, la gestion des données de base est une composante importante de l’excellence opérationnelle numérique. Elle assure la création d'un langage communautaire pour l’organisation et permet de disposer de données solides et précises, ce qui donne lieu à de meilleures décisions et des processus plus efficaces. Vous n’avez pas encore franchi le pas ? Nous vous conseillons de passer au crible votre gestion de données de base.
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