Boels Rental : vérification des crédits avec les données actualisées d’Altares
En tant qu’entrepreneur, vous avez du travail, mais ne disposez pas des bonnes machines pour l’effectuer ? Alors, il y a de fortes chances que vous vous rendiez chez Boels pour louer les machines adéquates. Qu’il s’agisse d’une scieuse à quelques centaines d’euros ou d’une décapeuse onéreuse, Boels vérifie la solvabilité de tous ses nouveaux clients et clients existants. Pour ce faire, l’entreprise a besoin des données d’Altares Dun & Bradstreet.
Boels Rental
2.500
Produits
6.900
collaborateurs
800.000+
machines à louer
« Nous pouvons désormais traiter le risque de crédit de manière proactive. En effet, les informations fournies par Altares Dun & Bradstreet nous permettent de prendre la bonne décision dans n’importe quelle situation. »
Björn Curvers – Credit risk manager
1. Le défi
Vérification de la solvabilité non automatisée
Boels est une entreprise de location néerlandaise qui s’est développée dans 17 autres pays. Pour y parvenir, elle a racheté, ces dernières années, différentes entreprises. Chaque jour, des milliers de personnes et organisations louent des équipements chez Boels. Il y a peu de temps encore, les analyses de crédit, c’est-à-dire les vérifications visant à savoir si les clients locataires d’une machine sont solvables ou non, étaient effectuées par des collaborateurs. Boels a préféré mettre un terme à cette approche et automatiser une grande partie des vérifications.
2. La solution
Intégration automatique dans le système ERP
Frank Donkers occupe la fonction de Business proces owner chez Boels. Il assure notamment l’automatisation et a supervisé, il y a environ un an et demi, l’intégration du logiciel SOA People dans le système SAP ERP. « Altares Dun & Bradstreet fournit les données qui permettent de charger les cartes de cote de crédit dans notre système ERP. De cette façon, nous prenons de bonnes décisions. Un nouveau client ou un client existant se voit attribuer une limite chez nous ? Et à combien cette limite s’élève-t-elle ? Le cloud de données assure l’uniformité des données dont nous avons besoin. Tout le monde voit les mêmes données partout. »
75%
24/7
18
La connexion automatique avec le cloud de données de Dun & Bradstreet dans le système ERP de Boels a permis d’élargir considérablement le portefeuille racheté par l’entreprise. Cette connexion lui permet d’utiliser des données internationales dans une interface unique, ce qui est bien pratique étant donné que l’entreprise se développe considérablement au-delà de ses frontières nationales. Auparavant, Boels achetait des données auprès de différents partenaires et concurrents d’Altares Dun & Bradstreet. Mais les données précises en temps réel d’Altares Dun & Bradstreet ont fait leurs preuves. Voilà pourquoi de nombreux pays, mais pas tous, ont décidé de collaborer exclusivement avec Altares Dun & Bradstreet.
D’après Björn Curvers, son département consacre désormais beaucoup moins de temps au travail de routine. Björn Curvers est credit risk manager chez Boels. « En matière de travail effectué par les collaborateurs, il arrive souvent que 80 % des demandes ne nécessitent qu’un simple “oui” ou “non”. Nous avons donc voulu automatiser ces demandes, ce qui a fonctionné en grande partie. En effet, cette automatisation permet à notre personnel d’effectuer un travail de qualité. Il peut y consacrer davantage de temps, ce qui améliore la qualité du travail. Grâce à notre grande fiabilité et à un processus optimal, nous devons vérifier la qualité de seulement 25 % de cas d’exceptions. »
Paydex
« Paydex nous permet de disposer d’une vue d’ensemble sur les expériences de paiement des entreprises. Par exemple, si un travailleur indépendant présente un historique négatif en matière de paiement, il risque de ne pas obtenir de crédit ou de se voir imposer d’autres clauses contractuelles (plus strictes). Cet index est dynamique puisqu’il est ajusté à tout moment. Paydex nous permet donc d’avoir un bon aperçu de la santé financière actuelle d’un client », indique Frank Donkers.
3. Le résultat
Efficacité et gain de temps
Résultat : les données d’Altares Dun & Bradstreet permettent à Boels de gagner énormément de temps et d’efficacité. « Le rapport fourni par Altares nous permet d’être informés plus rapidement des problèmes de paiement potentiels », ajoute Frank Donkers. « Nous pouvons alors mieux réguler les demandes des clients, ajuster les plafonds ou demander un acompte. »
« Cela nous permet un certain contrôle », explique Björn Curvers. « Lorsque nous avons cent clients, nous pouvons utiliser les données d’Altares Dun & Bradstreet afin de choisir les trois clients sur lesquels nous devons nous concentrer. » Les données internes et l’intelligence artificielle conçue par un tiers viennent compléter l’équation. Nous avons créé une fiche d’évaluation sur la base de notre propre appétence au risque dans laquelle un score de risque nous indique quelle décision nous devons prendre, de manière automatisée dans de nombreux cas. « Nous pouvons désormais agir de manière proactive au lieu de nous dire : un problème est survenu ici. Cette collaboration nous a vraiment permis de faire un pas en avant. Nous pouvons anticiper et intervenir à temps. »
Ce qu’en disent les autres clients
« En tant qu’entreprise à vocation internationale, il est important pour nous de disposer d’une solution stable basée sur des données mondiales fiables »
« Contrôler chaque nouveau client est avantageux, assurant que les entreprises débitrices ont la capacité de rembourser. »
« Pour nous assurer que nous trouvons partout des distributeurs fiables et de qualité, nous avons besoin de l’expertise d’Altares Dun & Bradstreet. »
« Nous pouvons désormais agir de manière proactive en matière de risque de crédit. »
« Nous collaborions avec un autre fournisseur d’informations d’entreprises, mais une analyse a révélé que ses données ne couvraient que 45 % de nos clients. »
« Faire des affaires sur la base de données actuelles, complètes et exactes. »
« Ce n’est qu’en automatisant que nous pourrons réaliser des gains substantiels. »
« Une meilleure connaissance du client et un service optimal. »
« Pour Barco, il est important d’étayer sa stratégie et ses décisions par des données de marché. »
« Les solutions Marketing Insight d’Altares Dun & Bradstreet ont permis de multiplier par dix la conversion des “suspects” en “prospects” au Benelux. »
« Altares Dun & Bradstreet comprend les données et les affaires. Ensemble, nous prendrons des mesures pour un avenir durable. »
« Nous ne voulons évidemment pas faire des affaires avec des personnes ou des organisations qui font l’objet de sanctions. »
