Pouvez-vous avoir une confiance totale dans votre CRM ?
La réponse immédiate à cette question est non. En revanche, une réponse plus détaillée serait : vous devriez pouvoir lui faire confiance. Un outil CRM (Customer Relationship Management) tel que Salesforce, Hubspot et Microsoft Dynamics est conçu pour aider toutes sortes de départements au sein de votre organisation et prendre des décisions basées sur des données. Votre CRM est essentiel à la réussite de votre entreprise, mais secrètement, vous ne pouvez pas vous fier aux données qu’il contient.